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近日，一位四十歲左右的男性來到聊城農(nóng)商銀行雙廟支行咨詢匯款業(yè)務(wù)。
大堂經(jīng)理通過與客戶溝通，了解到該客戶于2019年在網(wǎng)上報(bào)名參加了一家注冊(cè)消防師的培訓(xùn)班，學(xué)費(fèi)8千多元。因?yàn)橐咔榈绕渌?，一直未能學(xué)習(xí)和考試，近日突然收到一封內(nèi)容為清退培訓(xùn)班進(jìn)行退款的函件。該客戶按照函件要求加了微信群后，群中管理員讓他們先交退費(fèi)保證金1000元。
該支行員工詳細(xì)查看了客戶帶來的函件，第一時(shí)間意識(shí)到這不是正常的退費(fèi)，而是一種迷惑性比較高的電信詐騙。為進(jìn)一步證實(shí)該詐騙行為，該支行員工協(xié)助客戶在網(wǎng)上搜索到了該服務(wù)機(jī)構(gòu)的官方客服，并進(jìn)行咨詢?？头貜?fù)為“情況不實(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常經(jīng)營(yíng)，近期有不法分子冒充培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)進(jìn)行詐騙”。至此，客戶才恍然大悟，直呼幸好沒有匯款，并對(duì)大堂經(jīng)理表示感謝。大堂經(jīng)理協(xié)助客戶退出了QQ群，又進(jìn)一步對(duì)客戶進(jìn)行了反電信詐騙的宣傳。
在今后的工作中，該行將持續(xù)加強(qiáng)反詐識(shí)別，守護(hù)好客戶的“錢袋子”，營(yíng)造良好的金融環(huán)境。（尹騰淑）
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