強化數(shù)字賦能、提升服務質效，到2024年底——我市政務服務事項實際網辦率將達75%以上

　　本報訊 （記者 林晨 劉志耀） 11月28日下午，市政府新聞辦召開政策例行吹風會，市政府副秘書長、辦公室主任、新聞發(fā)言人任凱介紹了《聊城市加快政務服務數(shù)字化流程再造支持“高效辦成一件事”實施方案》有關情況。同時，市行政審批局黨組書記、局長盛強就群眾關心的問題，回答記者提問。

　　近期，市政府辦公室印發(fā)了《聊城市加快政務服務數(shù)字化流程再造支持“高效辦成一件事”實施方案》（以下簡稱《實施方案》），圍繞提升辦事效率、優(yōu)化辦事體驗、提升審批效能等3個方面提出一系列創(chuàng)新舉措。

　　《實施方案》提出，到2024年底，我市政務服務事項實際網辦率將達75%以上，高頻事項“受理通過率”將達90%以上。

　　豐富數(shù)字賦能服務載體。深化政務服務“就近辦”，加強社會合作網點建設，實現(xiàn)線下服務“主城區(qū)15分鐘可達、鄉(xiāng)村30分鐘可達”。推進線上線下深度融合，提升政務服務場所智慧化運行水平，完善“人工+智能”全渠道咨詢幫辦體系，強化“魯通碼”、電子證照、無證明系統(tǒng)應用，規(guī)范現(xiàn)場勘驗，加快推進惠企利民政策“直達快享”。發(fā)揮12345政務服務便民熱線訴求數(shù)據匯聚功能，推動訴求從“被動受理”向“主動治理”轉變。

　　延伸數(shù)字賦能服務范圍。全面落實國家2024年“高效辦成一件事”重點事項清單，拓展政策、法治、金融、人才、科創(chuàng)、開放等方面的涉企增值服務。升級公安“微警務”平臺功能；拓展社?？☉们篮蛨鼍埃瑢崿F(xiàn)“一卡”坐公交、進博物館和圖書館；強化AI技術應用，實現(xiàn)公積金貸款風險防控和審核效率“雙提升”；推進不動產業(yè)務稅費一次繳清，切實優(yōu)化辦事體驗，提高市民生活品質，實現(xiàn)“學有所教、住有所居、弱有所扶、老有所養(yǎng)”。

　　提升數(shù)字賦能服務能級。探索政務場所智慧管理，通過證照“一體化”管理，實現(xiàn)證照集中發(fā)放、企業(yè)群眾自助靈活取件。打造政務服務知識庫，助力人員隊伍素質提升。提升全市數(shù)據資源匯聚能力，加強審批監(jiān)管協(xié)調聯(lián)動，通過拓展電子證照及證明類材料有效合規(guī)應用，更多事項將實現(xiàn)智能審批、極簡審批，大大減少辦事等待時間。通過完善“愛山東”“山東通”等App功能，“掌上辦事”將更加方便快捷，推動政務服務由“能辦”向“好辦”“易辦”迭代升級。