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      地方立法 平臺服務(wù) 綜合監(jiān)管 社會共治 聊城探索預(yù)付式消費(fèi)“四位一體”監(jiān)管新模式

      來源:聊城日報  2022-04-22 10:09:42
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      本報訊(劉桐)4月20日上午,記者從市市場監(jiān)管局獲悉,2021年,我市市場監(jiān)管部門共處置預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域投訴舉報1518件,成功調(diào)解1237件,為消費(fèi)者挽回?fù)p失19.6萬元。針對預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管問題,今年我市市場監(jiān)管局探索建立“地方立法、平臺服務(wù)、綜合監(jiān)管、社會共治”四位一體協(xié)同監(jiān)管服務(wù)新模式。

      市市場監(jiān)管局牽頭起草的《聊城市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理?xiàng)l例(征求意見稿)》,明確了商家發(fā)卡適用范圍、適用對象、資金存管等問題,為加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管提供了法律支撐。目前《條例》草案已完成部門會簽,正在按照立法程序積極推進(jìn)。

      我市創(chuàng)新監(jiān)管手段,建設(shè)協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺。平臺由四方共同參與,市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)平臺的指導(dǎo)和監(jiān)管,聊城市消費(fèi)者協(xié)會開設(shè)資金監(jiān)管賬戶,銀行出資建設(shè),螞蟻集團(tuán)負(fù)責(zé)平臺開發(fā)建設(shè)和運(yùn)營維護(hù),將消費(fèi)者的預(yù)付資金納入監(jiān)管范疇,確保資金安全,提振消費(fèi)信心。

      市市場監(jiān)管局牽頭成立了全市單用途預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管部門聯(lián)席會議,加強(qiáng)部門間信息溝通交流,密切配合,共同推進(jìn)單用途預(yù)付式消費(fèi)的監(jiān)管工作,形成部門合力。同時,我市嚴(yán)格落實(shí)24小時快速回應(yīng)機(jī)制,充分發(fā)揮消費(fèi)投訴調(diào)解職能,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。

      緊扣單用途預(yù)付式消費(fèi)卡“四位一體”的工作思路,我市強(qiáng)化與行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、法律機(jī)構(gòu)、商家及消費(fèi)者的良性互動,以點(diǎn)帶面、逐步推進(jìn),推動形成單用途預(yù)付式消費(fèi)卡社會共治新局面。根據(jù)日常監(jiān)管和消費(fèi)者投訴舉報情況,對預(yù)付式消費(fèi)問題分析梳理,及時發(fā)布消費(fèi)警示提示,引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

      編輯:宋春芳
      審核:劉 飛
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