本報訊 （記者 李世超 通訊員 曹一然） “以前退費(fèi)手續(xù)很煩瑣，現(xiàn)在在門診一站式退費(fèi)便民窗口就能辦理，真是太方便了！” 近日，在陽谷縣人民醫(yī)院一樓大廳一站式服務(wù)中心，患者黃女士手拿醫(yī)保退費(fèi)票據(jù)激動地說。
今年10月，陽谷縣委第三巡察組進(jìn)駐縣衛(wèi)生健康局開展醫(yī)療領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)巡察，巡察組工作人員在走訪調(diào)研時了解到，醫(yī)保報銷流程復(fù)雜，嚴(yán)重影響群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。
針對群眾反映的問題，陽谷縣委第三巡察組高度重視，第一時間協(xié)調(diào)該縣衛(wèi)生健康局、縣人民醫(yī)院共同商議解決辦法。經(jīng)多方充分溝通論證，決定推出“醫(yī)?；颊呖焱速M(fèi)”新模式，即在一站式服務(wù)中心增設(shè)一站式退費(fèi)便民窗口，醫(yī)保患者只需在首診醫(yī)生處簽字，就可以到一站式退費(fèi)便民窗口退費(fèi)，遇到疑難問題由帶班領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多科室審批，協(xié)助患者快速辦理退費(fèi)。一站式退費(fèi)便民窗口的開設(shè)，大大優(yōu)化了醫(yī)保患者就診流程。
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