貫徹市黨代會精神 建設(shè)現(xiàn)代化新聊城｜冠縣“潮汐窗口”為政務(wù)服務(wù)提速

冠縣“潮汐窗口”為政務(wù)服務(wù)提速

2月28日，冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳“潮汐窗口”工作人員為馬安信（左）辦理林木采伐許可業(yè)務(wù)

　　本報訊 （文/圖 記者 朱海波 通訊員 范洪偉） 2月28日下午2時，冠縣林發(fā)木業(yè)有限公司副經(jīng)理馬安信急匆匆走進冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳，他是來辦理林木采伐許可業(yè)務(wù)的。“本以為要費些周章，沒想到只用了八九分鐘，證件就拿到手了。”馬安信非常高興。

　　業(yè)務(wù)辦理得快，得益于冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳增設(shè)的“潮汐窗口”。

　　“潮汐窗口”，是該政務(wù)大廳根據(jù)日常人流量高峰、季節(jié)性人流量高峰特點及特殊群體的需求，臨時設(shè)置的綜合業(yè)務(wù)受理窗口，著重解決群眾辦理業(yè)務(wù)扎堆、排隊等待時間長等實際問題。第一季度是林木采伐許可、林業(yè)植物檢疫等業(yè)務(wù)辦理的高峰期，此外，春節(jié)后需要換證或辦理延期的企業(yè)數(shù)量多，針對這一情況，冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳通過增設(shè)“潮汐窗口”對辦事群眾進行分流，將后臺審批人員轉(zhuǎn)為受理人員，提高了辦事效率。

　　為讓群眾少跑腿，冠縣行政審批服務(wù)局強化“潮汐窗口”工作人員的高頻事項業(yè)務(wù)培訓，確保工作人員能夠做好業(yè)務(wù)受理全鏈條服務(wù)。

　　目前，冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳共設(shè)有3個“潮汐窗口”。自今年2月初設(shè)立以來，該政務(wù)大廳“潮汐窗口”日辦理業(yè)務(wù)30余件，為企業(yè)和群眾節(jié)省了大量時間。

記者感言

以微改革實現(xiàn)小目標

　　不積跬步，無以至千里。市第十四次黨代會確定的建設(shè)“六個新聊城”是大目標，大目標的實現(xiàn)有賴于一個個小目標的完成，微改革是實現(xiàn)小目標的“輕武器”。

　　設(shè)置“潮汐窗口”是提升政務(wù)服務(wù)效能的微改革，它根據(jù)群眾需要進行人員和窗口的優(yōu)化組合，靈活機動而不是機械地為群眾服務(wù)。這項微改革成本不大，但成效很好，值得借鑒。

　　微改革猶如微創(chuàng)手術(shù)，能對準痛點精準施治。為民服務(wù)就要從一點一滴做起，要心中有民、手里有招。我們呼喚多一些微改革，因為每一項微改革，都是通向“六個新聊城”大道上的鋪路石。

　　來源：聊城日報