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本報訊 （記者 岳殿舉 通訊員 解黎明） 12月3日，記者從陽谷縣西湖鎮(zhèn)了解到，今年以來，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮便民服務中心職能，將優(yōu)化服務體現(xiàn)到推動工作的實際舉措上，把便民利民惠民作為“評判標尺”，推行便民“心服務”，以“服務指數(shù)”換取百姓的“滿意指數(shù)”，千方百計解決群眾實際困難，共為群眾辦理各類事務2400余件，切實增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。
優(yōu)化辦公環(huán)境，開展“誠心”服務。為滿足群眾辦事需求，西湖鎮(zhèn)便民服務中心打造醫(yī)保、社保、救助、殘聯(lián)、養(yǎng)老、衛(wèi)健、住建等一站式服務，實現(xiàn)群眾辦事“進一家門，辦多家事”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效政務服務。建立長效機制，推行“細心”服務。該中心服務大廳推行延時服務，不僅中午能辦業(yè)務，周末、節(jié)假日也能辦理，為解決有些群眾不能到現(xiàn)場的問題，該中心實行線上辦理，大大節(jié)約群眾的時間成本。轉(zhuǎn)變工作理念，深化“暖心”服務。針對低保、特困等多類特殊人群，該中心開展“敲門行動”，實施“政策找人”救助模式，實現(xiàn)從“被動救助”向“主動救助”轉(zhuǎn)變，受到群眾高度稱贊。
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