提升跨境企業(yè)稅費服務水平

　　國家稅務總局陽谷縣稅務局圍繞“稅路通·稅之家”品牌建設，主動靠前服務，緊貼企業(yè)涉稅訴求，傾情打造“1+1+1”工作法，為企業(yè)“引進來”“走出去”提供一站式、全鏈條服務，不斷提升跨境企業(yè)稅費服務水平。

　　首席聯(lián)絡員一幫到底

　　“首席聯(lián)絡員針對我們企業(yè)特點，面對面宣傳了最新的稅惠政策，手把手指導申報，幫我們完成了出口退稅170余萬元，真是太感謝了！”6月11日，山東陽谷巨龍新型材料有限公司財務負責人趙鋒對稅務局的服務非常滿意。

　　為提升服務質量，滿足企業(yè)個性化服務需求，陽谷縣稅務局持續(xù)優(yōu)化稅收服務，為全縣32戶跨境企業(yè)配備了專屬首席聯(lián)絡員。首席聯(lián)絡員是連接企業(yè)與稅務機關的橋梁，他們深入了解企業(yè)經營情況和辦稅痛點、難點、堵點問題，一對一幫助企業(yè)解決實際困難，量身定制國際稅收政策宣傳手冊，為企業(yè)提供更多稅收確定性服務。此外，當企業(yè)遇到涉稅辦理困難時，聯(lián)絡員還可以提供幫辦代辦服務，保證涉稅業(yè)務及時辦理，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。今年以來，陽谷縣稅務局以解決跨境企業(yè)急難愁盼問題為導向，精準推送稅惠政策1800余條，走訪企業(yè)50余戶次，解決涉稅問題310個。

　　咨詢專線一問到底

　　“您好，這里是陽谷縣稅務局跨境服務咨詢熱線，請問有什么可以幫您？”

　　“我們是一戶非居民企業(yè)，請問對外支付備案的途徑有哪些？”

　　“根據(jù)規(guī)定，備案人可以通過三種方式獲取和填報《服務貿易等項目對外支付稅務備案表》：一是通過電子稅務局等在線方式填報；二是從山東省稅務局官方網站下載填報；三是到辦稅服務廳直接辦理。”6月7日，外語人才庫成員王萌接起專線解答納稅人涉稅難題。

　　為解決涉外企業(yè)和外籍人士在辦稅方面的困擾，陽谷縣稅務局建立企業(yè)訴求快速響應機制，設立跨境服務咨詢專線，由專人負責解答企業(yè)的涉稅問題。咨詢專線配備了英語、日語、俄語等多語種的服務，由外語專業(yè)人才輪流值班，實現(xiàn)與非居民納稅人無障礙交流。此外，為確保服務質量，還組建了跨境服務專家云團隊，團隊成員24小時在線，可以通過微信群提供云端答疑支持。

　　服務專窗一辦到底

　　“原來擔心辦理跨境業(yè)務會很麻煩，需要跑多個窗口，沒想到稅務局設立了跨境企業(yè)服務專窗，只要一個窗口，就解決了所有問題，我們股權變更業(yè)務不到1個小時就辦理完了，省時省事。”6月4日，山東鳳祥股份有限公司財務人員韓冰濤高興地說。

　　國家稅務總局陽谷縣稅務局為深化打造“稅路通·稅之家”服務品牌，陽谷縣稅務局在辦稅服務廳內專門設置了跨境企業(yè)服務專窗，跨境企業(yè)的各項涉稅業(yè)務由專窗工作人員負責跟蹤該項業(yè)務的崗位流轉、內部審批等后續(xù)流程。業(yè)務辦理完成后，再由服務專窗向納稅人反饋結果，做到一窗式服務、一站式解決，提升辦稅效率，減少納稅人多頭跑、多次跑的問題。從宣傳稅費征收政策到優(yōu)化稅收服務舉措，不斷提升跨境稅費質量，確保企業(yè)“走出去”行得穩(wěn)、“引進來”留得住，為縣域經濟社會高質量發(fā)展和培育新質生產力持續(xù)注入陽谷“稅動力”。（ 謝榕 張來渠）